2分鐘響應，4小時內到修，8小時內解決問題，解決不了提供備用機
一、打印效果與預覽不同
一般這種情況是在文本編輯器下發生的，常見的如Word或WPS等，在預覽時明明是格式整齊，但是打印出來去發現部分字體是重疊的。這種情況一般都是由于在編輯時設置不當造成的，其解決的方法是改變一下文件“頁面屬性中的紙張大小、紙張類型、每行字數等，一般可以解決。
二、打印字跡不清晰
這種問題在平時使用打印機中非常的常見，一般來說這種情況主要和硬件的故障有關，遇到這種問題一般都應當注意打印機的一些關鍵部位。我們在這里就以噴墨打印機為例，遇到打印品顏色模糊、字體不清晰的情況，可以將故障鎖定在噴頭，先對打印頭進行機器自動清洗，如果沒有成功可以用柔軟的吸水性較強的紙擦拭靠近打印頭的地方；如果上面的方法仍然不能解決的話，就只有重新安裝打印機的驅動程序了。
三、無法打印大文件
這種情況在激光打印機中發生的較多，可能在打印小文件時還是正常的，但是打印大文件時就會死機，這種問題主要是軟件故障，你可以查看硬盤上的剩余空間，刪除一些無用文件，或者查詢打印機內存數量，是否可以擴容。
四、選擇打印后打印機無反應
一般遇到這種情況時，系統通常會提示“請檢查打印機是否聯機及電纜連接是否正常。一般原因可能是打印機電源線未插好；打印電纜未正確連接；接觸不良；計算機并口損壞等情況。提醒大家解決的方法主要有以下幾種：
1、如果不能正常啟動(即電源燈不亮)，先檢查打印機的電源線是否正確連接，在關機狀態下把電源線重插一遍，并換一個電源插座試一下看能否解決。
2、如果按下打印電源開關后打印機能正常啟動，就進BIOS設置里面去看一下并口設置。一般的打印機用的是ECP模式，也有些打印機不支持ECP模式，此時可用ECP+EPP，或“Normal方式。
3、如果上述的兩種方法均無效，就需要著重檢查打印電纜，先把電腦關掉，把打印電纜的兩頭拔下來重新插一下，注意不要帶電拔插。如果問題還不能解決的話，換個打印電纜試試，或者用替代法。
